當(dāng)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到客戶需要聯(lián)系企業(yè)解決問(wèn)題的情況，在這樣的情況下，一個(gè)企業(yè)服務(wù)電話是必不可少的。若客戶單獨(dú)聯(lián)系某一電話，易發(fā)生占線的情況，這種時(shí)候，95電話、1010電話的必要性就凸顯出來(lái)。但是95電話、1010電話究竟哪種適用于自己的企業(yè)呢？作為創(chuàng)業(yè)者如何選擇自己的企業(yè)服務(wù)電話，這個(gè)問(wèn)題也擺在了眾多創(chuàng)業(yè)者的面前。

首先，必須要說(shuō)明的是：95電話、1010電話并不是隨便選一個(gè)使用就可以的，需要根據(jù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)規(guī)模等實(shí)際情況進(jìn)行選擇的。

95電話一般是大型企業(yè)與集團(tuán)型企業(yè)使用，功能全面，可做大型呼叫中心，例如中國(guó)銀行、長(zhǎng)城寬帶、螞蟻金服、國(guó)家電網(wǎng)等都擁有95電話號(hào)碼；

1010電話是一種基于中國(guó)聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)及呼叫中心系統(tǒng)，為集團(tuán)客戶提供全國(guó)范圍內(nèi)唯一主叫、被叫號(hào)碼的業(yè)務(wù)。呼出由主叫承擔(dān)費(fèi)用，呼入由雙方承擔(dān)

95電話

95電話的稀缺性：95全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼是最稀缺資源，普通號(hào)碼每個(gè)地區(qū)可以重復(fù)，而全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼它沒(méi)有區(qū)號(hào)，全國(guó)唯一，它在使用上無(wú)城市區(qū)域限制，企業(yè)一旦申請(qǐng)成功將是終生的號(hào)碼。

95電話呼入和呼出都可以使用統(tǒng)一號(hào)碼

95電話作為特服號(hào)碼，企業(yè)的呼入和呼出使用都可以使用統(tǒng)一號(hào)碼，給用戶（尤其是作為接聽(tīng)方的用戶）帶去相當(dāng)強(qiáng)的信任感。

95電話必須要向國(guó)家工信部報(bào)備申請(qǐng)和審批

95電話不能直接通過(guò)三大電信運(yùn)營(yíng)商（電信、移動(dòng)、聯(lián)通）來(lái)進(jìn)行申請(qǐng)開(kāi)通，而必須要向國(guó)家工信部報(bào)備申請(qǐng)和審批。

申請(qǐng)條件：申請(qǐng)門(mén)檻很高，例如企業(yè)必須為內(nèi)資企業(yè)，并且注冊(cè)資金必須在1000萬(wàn)以上；企業(yè)須為銀行、證券、航空等行業(yè)領(lǐng)域，并且具備國(guó)內(nèi)15個(gè)省（直轄市）以上的經(jīng)營(yíng)規(guī)模等，因此適用于少數(shù)的大型企業(yè)/集團(tuán)。

申請(qǐng)費(fèi)用：費(fèi)用很高，一年通常是幾萬(wàn)-幾十萬(wàn)元。

1010電話

號(hào)碼長(zhǎng)度：1010號(hào)碼以固定的1010開(kāi)頭，長(zhǎng)度為8位，由8位數(shù)字組成，相比400共10位，后面需要記7位，1010共8位前四位固定，后面只需要記4位。

1010電話預(yù)占與開(kāi)通：客戶可以搶先預(yù)占中意的1010號(hào)碼，號(hào)碼預(yù)占時(shí)限暫定30天，預(yù)占時(shí)間內(nèi)沒(méi)有得到批復(fù)，則該號(hào)碼恢復(fù)為空閑狀態(tài)，且該公司在隨后的30天內(nèi)不得再次預(yù)占該號(hào)碼，審批通過(guò)的要在30天內(nèi)開(kāi)通號(hào)碼，否則系統(tǒng)收回，且30天內(nèi)該公司不得再次預(yù)占。

申請(qǐng)條件：銀行、證券、保險(xiǎn)等金融類(lèi)集團(tuán)客戶、擁有工信部批復(fù)的95號(hào)碼使用權(quán)的集團(tuán)客戶、注冊(cè)資金大于5000W的集團(tuán)客戶才可以辦理1010。

總結(jié)

95電話是國(guó)家工業(yè)和信息化部直接管理審批，不屬于當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商管理的特殊號(hào)碼。所以，隨著企業(yè)的發(fā)展以及針對(duì)企業(yè)品牌形象的考慮，95號(hào)碼的使用，也就自然而然變成企業(yè)實(shí)力的象征。

1010電話相較于前兩種進(jìn)入難度更高，需要擁有95號(hào)碼的銀行、證券、保險(xiǎn)等金融類(lèi)集團(tuán)用戶才可開(kāi)通，創(chuàng)業(yè)BOSS的選擇更多是在400電話和95電話的使用上。